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엊그제 웨스턴디지털(이하 WD)에서 플래터당 500GB 의 2TB 제품의 WD20EADS 모델을 출시한다고 발표했었습니다.
1TB를 넘어 1.5TB....벌써 2TB 급의 대용량 하드디스크 드라이브를 생산할 정도로 플래터의 고밀도화가
이루어진 셈입니다.

2009/01/17 - [Temp 블로깅] - Seagate, 7200.11 모델의 제품불량 인정. 무료 복구옵션 제공.

하지만, 오늘은 Seagate 의 3.5인치 데스크탑용 HDD의 Barracuda 7200.11 모델의 제품에 대한 제품불량을 제기하는 국내/외 블로그 및 하드웨어 커뮤니티 소식을 전하고자 합니다.

현재 국내에 Barracuda 7200.11 모델의 제품군들은 80GB 에서부터 160GB,320GB,500GB,640GB,750GB 등
최대 1.5TB까지 출시되어 있습니다.

SATA2 포트 규격으로 최근나온 7200.12 모델이전의 주력제품군입니다.
Barracuda 7200.11 ST3500320AS (500GB) 에서 돌연사(제품고장) 및 데이터복구 실패의 증상이 자주일어났고, 급기야 '다나와'의 Barracuda 7200.11 ST3500320AS (500GB) 제품정보 페이지에서는 소비자들의 원성이 자자한 불만글이 게시되기 시작합니다.  

사용자 삽입 이미지
              <제품정보 페이지란의 의견쓰기에 소비자들의 구매악평이 대다수...>

최초 7200.11 등장시 이 모델의 버퍼용량 인식오류 사건으로 인해 이미 펌웨어 업데이트를 시행한 바 있고,
이 펌웨어는 시게이트의 웹사이트에서 펌웨어 다운로드 후 업데이트를 하는 방법으로 해결이 되고 혹은
이러한 하드디스크의 복구불능 상태가 되었을경우, 데이터 복구업체를 통해 데이터 복구가 가능합니다.

하지만 다른 문제는 바로 이러한 문제들 입니다.
 
 1. 드라이브를 시작하는/작동중 동안응답하지 않습니다.
 2. 0MB 로 드라이브 크기를 보고 합니다.

이러한 복구는 데이터 복구업체에서 마찬가지로 데이터를 복구 가능하나 엄청난 비용 뿐만 아니라, 일반적으로 최초의 복구업체에서 복구실패 및 새로운 문제가 발생했을 경우 데이터의 복구는 더욱 어려워지게 됩니다.

제조업체(Seagate)에 따르면, 다음과 같은 모델이 영향을 받는다고 합니다.

500 GB : ST3500320AS
750 GB : ST3750330AS
1000 GB : ST31000340AS


그리고 7200.11 모델의 1.5TB 제품도 이러한 영향을 받는다고 합니다. 


현재 다수의 데이터 복구업체들이 Barracuda 7200.11 모델과 관련한 공지사항을 공통적인 내용으로 내걸고
주의를 요함과 동시에 복구방법을 소개하고 있습니다.

국외: http://www.salvationdata.com/data-recovery-company/news0811.htm
국내: http://www.datadisk.co.kr/notice.htm?table=notice&st=view&page=1&id=12&limit=&keykind=&keyword=&bo_class=&fpage=&spage=

현재 시게이트(Seagate)의 공식포럼에서도 이 문제가 제기되어 있습니다.
http://forums.seagate.com/stx/board?board.id=ata_drives


그리고 하드웨어 커뮤니티 사이트인 인콰이어러에서도 이 문제를 제기하기 시작했습니다.

http://www.theinquirer.net/inquirer/news/374/1050374/seagate-barracudas-7200-11-failing

-RMA 및 데이터 복구센터에서 보고된 시게이트 7200.11 모델의 제품의 드라이브 결함이 상당한 수준으로
알려줬다. 공식적인 통계는 아니지만, 30~40%의 불량율을 가지고 있다.
시게이트의 데이터 복구 전문가들은 이 문제를 진단하고, 해결하기 위해 새로운 펌웨어를 발표했지만, 이미 펌웨어 불량인 하드디스크에는 적용할 수 없다. RMA(A/S)는 사용자의 불편을 가중시키며, 데이터 복구 또한
거액의 데이터 복구비용을 지불해야만 한다.

이러한 문제가 있음에도 불구하고, Seagate 로부터의 공식적인 솔루션(해결책)은 한달이 지나도록 나오지 않았다. 더군다나 아직도 상점의 진열대에서는 결함이 있는 하드디스크가 진열되어 있다는 점이다.
적어도 펌웨어 불량과 관련된 리콜이라는 이벤트를 기다리고 있어야 된다는 말인가?--주주총회 때 까지.
불량 HDD의 공통점인 드라이브의 펌웨어 SD15 및 생산국 태국산이라고 하기는 하나 SD35의 새 펌웨어에서도 동일한 문제가 있었을 것이라 본다.

이러한 문제에 대해 메일 및 유선상으로 문제제기를 했지만, 시게이트로 부터의
답변을 아직 받지 못했고, 이것은 매우 실망스런 일이다.
오랫동안 하드디스크 드라이브 제조사로서의 좋은 명성을 하루아침에 깎아먹는 이러한 일련의 사태들을 보면서 좀 더 두고 볼수 밖에 없다.-



이외에도 많은 하드웨어 포럼에서 이 같은 문제를 토로하고 있습니다.

http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?p=15445720#post15445720
http://www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128092








Posted by 애니스토리

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